Política de Privacidade

A Pet World Crematório Ltda. (“Pet World”) é a empresa responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política, observadas as finalidades e as bases legais aplicáveis.

Esta Política abrange o site petworldcrematorio.com.br e suas funcionalidades relacionadas, incluindo formulários de atendimento, área Minha Conta, Cantinho da Saudade, Pet Proteção e páginas institucionais.

Utilizamos dados pessoais, conforme a situação, para:

O tratamento será fundamentado na hipótese legal adequada a cada finalidade, incluindo procedimentos preliminares a pedido do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse após avaliação pertinente e consentimento quando necessário.

Nos formulários de atendimento, o solicitante poderá precisar indicar se é o responsável pelas informações fornecidas ou se está autorizado a fornecer essas informações e solicitar o serviço em nome do responsável.

A declaração ajuda a registrar a informação prestada, mas não impede a Pet World de solicitar confirmação adicional quando houver dúvida razoável sobre a identidade, a legitimidade ou a autorização para a solicitação. Quando a funcionalidade do sistema permitir, poderão ser registrados a opção selecionada e a data e hora do envio.

As informações enviadas pelos formulários e pela área logada são recebidas e tratadas por meio dos sistemas, bancos de dados e recursos tecnológicos utilizados pela Pet World para administrar os atendimentos e suas operações.

A Pet World poderá contratar prestadores de serviços de tecnologia, desenvolvimento, manutenção de site, hospedagem, armazenamento, suporte e operação de sistemas. Esses prestadores poderão acessar dados pessoais somente na medida necessária para executar os serviços contratados, prestar suporte, corrigir falhas, manter a segurança ou realizar atividades autorizadas pela Pet World, conforme as atribuições de cada um.

A Pet World busca limitar os acessos ao necessário e estabelecer obrigações contratuais de confidencialidade, segurança e uso adequado das informações. Cópias de segurança (backups) e registros técnicos poderão ser mantidos conforme os serviços contratados, as configurações dos sistemas e os prazos de retenção aplicáveis.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária às finalidades informadas, com prestadores de pagamento; fornecedores de sistemas e suporte técnico; provedores de hospedagem e infraestrutura; prestadores de comunicação; assessores profissionais; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou outra hipótese autorizada pela legislação.

O uso de plataformas externas, como aplicativos de mensagens e redes sociais, pode envolver tratamento adicional realizado por essas plataformas de acordo com seus próprios termos e políticas.

Os dados fornecidos para solicitar atendimento ou contratar serviços são utilizados prioritariamente para as finalidades relacionadas ao pedido, à prestação do serviço e às obrigações correspondentes. Eles não são automaticamente destinados à publicidade individualizada.

Caso a Pet World venha a realizar comunicações promocionais que dependam de consentimento ou de outra base legal específica, observará os requisitos aplicáveis e disponibilizará, quando pertinente, uma forma simples de interromper essas comunicações (opt-out).

A Pet World busca adotar medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos do tratamento, que podem incluir comunicação protegida, controles de acesso aos sistemas, credenciais individuais, proteção de senhas e procedimentos de segurança compatíveis com os recursos utilizados.

Nenhum sistema é totalmente isento de riscos. Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a Pet World avaliará a situação e adotará as providências exigidas pela legislação aplicável, inclusive quanto à comunicação aos órgãos competentes e aos titulares, quando cabível.

O Cantinho da Saudade permite que usuários criem e mantenham homenagens aos seus animais. Após acessar a área Minha Conta, o usuário poderá cadastrar textos, fotografias e informações relacionadas à homenagem. Conteúdos publicados na área pública poderão ser visualizados por outras pessoas na internet.

O usuário deve enviar somente conteúdos que tenha direito de utilizar e respeitar os direitos de terceiros que possam ser identificados em fotografias, textos ou depoimentos. Quando necessário, a Pet World poderá solicitar informações ou autorizações adicionais.

O usuário poderá solicitar a remoção de uma homenagem pelos canais de contato da Pet World, observadas as limitações técnicas e as obrigações legais de conservação.

Os dados de atendimento e contratação serão conservados pelo período necessário à execução dos serviços, ao atendimento ao cliente, à defesa de direitos e ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais aplicáveis.

Os registros de pagamento serão mantidos conforme as necessidades de conciliação, suporte e cumprimento de obrigações. Os dados de conta e homenagens serão mantidos enquanto necessários à disponibilização das funcionalidades ou enquanto a conta ou o conteúdo permanecer ativo, conforme aplicável.

Quando a finalidade terminar ou houver solicitação de exclusão, os dados serão eliminados ou anonimizados quando cabível, ressalvadas as hipóteses em que a conservação seja necessária ou permitida por lei. Cópias de segurança poderão permanecer por período limitado conforme os ciclos técnicos de retenção. Dados enviados para orçamento serão mantidos pelo tempo necessário para responder à solicitação e administrar o contato, respeitadas as obrigações aplicáveis.

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

Os pedidos serão analisados conforme a legislação. A exclusão poderá ser limitada quando a conservação for necessária ou permitida por lei, inclusive para cumprimento de obrigações ou exercício regular de direitos.

Os formulários de atendimento imediato destinam-se a pessoas maiores de 18 anos. Caso alguma funcionalidade envolva o tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, esse tratamento deverá observar as exigências legais aplicáveis e, quando necessário, o envolvimento do responsável legal.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou funcionais. A data da última atualização será indicada no início do documento. Recomendamos consultar esta página periodicamente.